Que las marcas están presentes en internet es algo tan antiguo como la propia existencia de la red.
Sin embargo, es a partir del surgimiento de la web 2.0 cuando las marcas dejan de usar internet como un lugar en el que verter su información unilateralmente: ahora el usuario es el protagonista, y las empresas están obligadas a charlar con él.
Hoy en el blog de Internetría hablo de la reputación online.
