Diseño: sistemas que funcionan, no solo se ven bien.
Diseño: definir cómo funcionan las cosas
Cómo se construye un sistema de diseño en una organización que no lo tiene
DesignOps como sistema: de la práctica del diseño a la operación
Qué implica trabajar desde diseño estratégico en organizaciones reales
Qué pasa cuando te tomas en serio el diseño centrado en el usuario
Diseñar servicios es diseñar relaciones, no interfaces
Cuando marca y servicio no dicen lo mismo
Service Design: todo lo que ocurre cuando nadie está mirando
Design Thinking en las empresas: de metodología a sistema de decisiones
La estrategia aparece cuando hay que decidir
Innovar sin estructura puede quedarse en intención
Diseño de servicios de Platea: diseñar una experiencia es diseñar un sistema
Estrategia de negocio: cómo se convierte en un sistema de decisiones y no en un documento
Entender todo el mapa de actores para diseñar sistemas
La experiencia de usuario empieza mucho antes de la interfaz
Service Blueprint: entender el servicio más allá de lo visible
User personas: de perfiles descriptivos a herramientas operativas
Talleres de co-creación: lo que realmente ocurre cuando juntas a la gente adecuada
Preparar un taller de design thinking: diseñar lo que debe ocurrir antes de que ocurra
Investigar no es validar, es entender qué está pasando
UX/UI: cuando la experiencia y la interfaz dejan de ser capas separadas
Co-creación: cuando compartir el proceso cambia el resultado
User journey de un servicio: entender la experiencia como algo que ocurre en el tiempo
Diseño de servicios para el Gobierno de Colombia: trabajar con complejidad real y responsabilidad pública
Diseño de interacción: donde el sistema se encuentra con la persona
Viaje a México con motivo de la Cumbre de Negocios
Trabajando en el Madrid Open
Volcados con el 2.0
Diseñar para eventos complejos: lo que ocurre cuando el sistema no puede fallar
Charla sobre redes sociales
Prototipado de webs y apps: pensar antes de construir, sin necesidad de cerrar
Cuando lo visible depende de lo invisible: diseñar sistemas conectados en tiempo real
Cuando la experiencia ocurre en tiempo real: diseño, operación y sincronización en retail
Taller de UX: cómo convertir una sesión en una herramienta real de decisión
Sala de prensa digital: de repositorio de contenidos a sistema de distribución
La app Meetinarts: diseñar producto digital desde el contexto de uso
Barcelona Open BancSabadell: diseñar experiencias en contextos de alta exigencia
Crear una herramienta desde cero: del problema difuso a un sistema que funciona
Briefing: el punto donde empieza (o se desordena) todo el proyecto
Diseñar herramientas en contextos reales: entre la intención y el uso
Pizarra whiteboard: pensar en abierto antes de cerrar decisiones